Política de reembolso

1. Adelantos y envíos a agencia

No se devuelve el adelanto de S/ 20 o menos cuando el producto ya fue enviado a una Agencia de Recojo (Olva, Shalom, etc.), ya que dicho monto cubre el costo del envío asumido por la empresa.

2. Reembolsos por productos dañados (30 días)

Solo realizamos reembolsos dentro de los primeros 30 días si el producto llega dañado o defectuoso.
Para solicitarlo, envía fotos, video y tu número de pedido a: martinaingainga856@gmail.com

3. Condiciones para aceptar devoluciones

• El producto debe estar sin uso.

• En las mismas condiciones en que fue recibido.

• Con empaque original.

• Incluyendo el comprobante de compra.

4. Productos NO retornables

No aceptamos devoluciones en:

• Productos perecederos

• Bienes íntimos o sanitarios

• Materiales peligrosos

• Líquidos o gases inflamables

• Tarjetas de regalo

• Software descargable

• Algunos productos de salud y cuidado personal

5. Reembolsos parciales (casos específicos)

Aplican cuando el artículo presenta:

• Uso evidente

• Piezas faltantes

• Daño no ocasionado por la empresa

• O es devuelto después de 30 días

6. Procesamiento del reembolso

Tras recibir e inspeccionar el producto:

• Notificamos si el reembolso es aprobado o rechazado.

• Si procede, se devuelve el dinero al método de pago original en máx. 3 días hábiles.

7. Artículos en oferta

Los productos en promoción o con descuento no son reembolsables.

8. Cambios

Solo realizamos cambios por artículos defectuosos o dañados.
Contáctanos al correo indicado para coordinarlo.